Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES – Tk Good Product

Fecha de Vigencia: 15/07/2025

1. Introducción

Bienvenido a https://xeloma.store («Sitio Web»). Estos Términos regulan el uso de nuestro Sitio Web y la compra de productos. Al acceder o realizar pedidos, aceptas estar sujeto a estos Términos.

2. Definiciones

• «Nosotros/Nuestro»: Tk Good Product (Zona 10, Ciudad de Guatemala, Guatemala)

• «Tú/Tu»: Visitante o cliente del Sitio Web

• «Productos»: Bienes vendidos a través de nuestro Sitio Web

3. Aceptación de Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por:
• Errores de precio
• Actividad sospechosa
• Direcciones no verificables

Los correos de confirmación de pedido no constituyen aceptación.

4. Precios y Pago

• Todos los precios en GTQ (Quetzal guatemalteco)

• Incluye IVA (Impuesto al Valor Agregado) aplicable

Métodos de pago aceptados:
» Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard)
» PayPal
» Transferencia bancaria (solo para pedidos corporativos)

El pago se procesa al momento de confirmar el pedido.

5. Política de Envíos

• Tiempo de Procesamiento: 24-48 horas hábiles (Lunes a Sábado)

• Entrega: FedEx Guatemala

• Tiempo de Entrega: 1-2 días hábiles después del despacho

• Costo de Envío: Gratis para todos los pedidos dentro de Guatemala

Detalles completos en nuestra Política de Envíos.

6. Devoluciones y Reembolsos

• Ventana de devolución: 14 días desde la fecha de entrega

Condiciones para devoluciones:
» Productos sin usar y en su empaque original
» Comprobante de compra requerido
» El envío de devolución corre por cuenta del cliente

Los reembolsos se procesan dentro de 5 días hábiles.

Política completa en Centro de Devoluciones.

7. Información del Producto

Realizamos esfuerzos razonables para asegurar la precisión de:
» Descripciones
» Imágenes
» Especificaciones

⚠️ Los colores pueden variar según la configuración de pantalla.

8. Seguridad de la Cuenta

Aceptas:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña

• Notificarnos inmediatamente sobre accesos no autorizados

• Proporcionar información de registro precisa

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido en este Sitio Web es propiedad nuestra o está bajo licencia, incluyendo:

• Logos y marcas registradas

• Diseños de productos

• Diseño y código del Sitio Web

El uso no autorizado está estrictamente prohibido.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley guatemalteca:

No somos responsables por:
» Daños indirectos o consecuentes
» Uso indebido de productos
» Fuerza mayor

La responsabilidad total está limitada al valor del pedido.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la ley de Guatemala. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ciudad de Guatemala.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de:

• Actualizar estos Términos en cualquier momento

• El uso continuado del Sitio Web constituye aceptación

• Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico

13. Información de Contacto

Tk Good Product
📍 Dirección: Zona 10, Ciudad de Guatemala, Guatemala
📧 Correo: legal@xeloma.store
📞 Teléfono: +502 2244 7788
🕘 Horario de Atención: Lunes a Viernes 9:00 AM – 6:00 PM (GMT-6)